Regulamin sklepu internetowego GreenDoorPL

1. Wprowadzenie

GreenDoorPL jest nowoczesną, kompleksową platformą e‑commerce przeznaczoną do sprzedaży produktów ogrodniczych, w szczególności narzędzi, roślin, dekoracji ogrodowych, systemów nawadniania oraz sezonowych akcesoriów. Serwis oferuje zaawansowane filtry, rozbudowaną wyszukiwarkę oraz intuicyjną nawigację, które ułatwiają znalezienie poszukiwanych produktów.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu przez wszystkich Użytkowników, w tym przeglądających ofertę, dokonujących zakupów jako gość oraz zakładających i utrzymujących konto klienta. Postanowienia regulaminu mają zastosowanie do wszystkich funkcjonalności serwisu, w szczególności do składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz korzystania z opinii i rekomendacji produktowych.

Informacje przedstawione na stronach Produktów, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, służą ułatwieniu podjęcia decyzji zakupowej, jednak są wiążące tylko w zakresie określonym w niniejszym regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa.

2. Akceptacja regulaminu

Uzyskując dostęp do serwisu GreenDoorPL lub z niego korzystając, w tym przeglądając kategorie Narzędzia, Rośliny, Dekoracje czy składając zamówienia na stronie Sklep, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Akceptacja regulaminu jest wymagana w szczególności w momencie zakładania konta klienta lub finalizowania zamówienia w procesie zakupowym. Brak akceptacji regulaminu uniemożliwia założenie konta oraz dokonanie zakupu.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty lub funkcjonalności serwisu. O zmianach regulaminu Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani w sposób przyjęty w serwisie. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.

3. Uprawnienia do korzystania i rejestracja konta

Z serwisu GreenDoorPL mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także – za pośrednictwem upoważnionych przedstawicieli – osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. Osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z serwisu tylko w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Założenie konta klienta jest dobrowolne i umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, zapisywanie danych do dostawy, zarządzanie danymi oraz dodawanie opinii na stronie Opinie. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym,
• aktualizowania danych w przypadku ich zmiany,
• zachowania poufności loginu i hasła oraz niewyjawiania ich osobom trzecim,
• niezwłocznego poinformowania Administratora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta, chyba że wykaże, że doszło do nich bez jego wiedzy i zgody, z przyczyn niezależnych od niego. Administrator ma prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

4. Informacje o produktach i dostępności

GreenDoorPL dokłada najwyższej staranności, aby prezentowane na stronie Produktów informacje były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Dotyczy to w szczególności opisów, parametrów technicznych, przeznaczenia, instrukcji użytkowania, cen oraz informacji o dostępności towaru.

Zdjęcia produktów, w tym wysokiej jakości fotografie lifestyle’owe, mają na celu jak najwierniejsze odzwierciedlenie wyglądu produktów, jednak ze względu na indywidualne ustawienia ekranów oraz charakter naturalnych materiałów (np. roślin) mogą wystąpić nieznaczne różnice w odcieniu, rozmiarze lub fakturze.

Oferta prezentowana w serwisie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane przepisami podatki, z wyjątkiem kosztów dostawy, które wskazywane są osobno na etapie składania zamówienia.

Dostępność produktów może ulegać zmianie, w szczególności ze względu na ograniczoną liczbę sztuk magazynowych lub sezonowy charakter asortymentu ogrodniczego. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwych rozwiązaniach (m.in. częściowa realizacja, wydłużony termin dostawy, wymiana produktu, odstąpienie od umowy w całości lub w części).

5. Proces zamówienia i płatności

Użytkownik może składać zamówienia za pośrednictwem strony Sklep, wybierając produkty z wybranych kategorii oraz dodając je do koszyka. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wybranych produktów, ilości, danych do dostawy oraz wybranej metody płatności.

W celu złożenia zamówienia konieczne jest:

• wybranie produktów i dodanie ich do koszyka,
• podanie wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w przypadku zakupu bez rejestracji) lub zalogowanie się na konto,
• wybór metody dostawy oraz formy płatności,
• zapoznanie się z treścią regulaminu i jego akceptacja,
• potwierdzenie zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.

Akceptowane formy płatności obejmują w szczególności wybrane szybkie płatności elektroniczne, płatność kartą oraz inne metody wymienione w procesie zakupowym. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty za wybrane produkty i wybraną formę dostawy.

Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e‑mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez GreenDoorPL. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak płatności, naruszenie regulaminu), o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

6. Wysyłka i dostawa

Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w serwisie form wysyłki, wskazanych w procesie składania zamówienia. Aktualne opcje oraz koszty dostawy prezentowane są każdorazowo przed potwierdzeniem zakupu.

Szacunkowe terminy dostawy uzależnione są od wybranej metody wysyłki, rodzaju produktów (w szczególności roślin i produktów sezonowych) oraz adresu dostawy. Podawane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulegać zmianie z przyczyn niezależnych od Administratora (np. opóźnienia przewoźnika, warunki atmosferyczne). W przypadku przewidywanego istotnego opóźnienia Użytkownik zostanie o tym poinformowany.

Dostawy realizowane są na obszarze wskazanym w procesie zakupowym. W przypadku niektórych produktów (np. wrażliwych roślin) dostawa może być ograniczona terytorialnie ze względów logistycznych lub jakościowych. Informacja o ewentualnych ograniczeniach geograficznych prezentowana jest w odpowiednich sekcjach serwisu.

Użytkownik zobowiązany jest do odbioru przesyłki i w miarę możliwości sprawdzenia jej stanu w momencie dostawy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczne skontaktowanie się z obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt.

7. Zwroty, reklamacje i wymiany

Użytkownik będący konsumentem lub innym podmiotem uprawnionym na podstawie przepisów prawa ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach (w szczególności wobec niektórych produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, jak wybrane rośliny).

Szczegółowe zasady dotyczące:

• terminów i sposobu zgłaszania chęci odstąpienia od umowy,
• adresu do odesłania produktów oraz wymogów dotyczących opakowania,
• trybu rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową,
• zasad dokonywania wymiany produktów,

są każdorazowo przedstawiane w dedykowanych sekcjach procesu zakupowego oraz przekazywane Użytkownikowi w formie informacji towarzyszących zamówieniu. Użytkownik może uzyskać dodatkowe wyjaśnienia, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt.

Zwrot środków następuje niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką posłużył się Użytkownik, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Zachowanie Użytkownika i ograniczenia

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu GreenDoorPL w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, z poszanowaniem praw innych Użytkowników oraz osób trzecich.

W szczególności zabronione jest:

• naruszanie bezpieczeństwa serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
• podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, w tym wykorzystywanie zautomatyzowanych narzędzi do masowego pobierania danych,
• publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności treści zamieszczanych w sekcji Opinie,
• podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych danych,
• wykorzystywanie serwisu w celach innych niż przewidziane regulaminem, w tym w celach marketingowych bez uprzedniej wyraźnej zgody Administratora.

W przypadku stwierdzenia naruszeń regulaminu lub przepisów prawa Administrator może podjąć odpowiednie działania, w tym m.in. usunąć lub zablokować określone treści, ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności, tymczasowo zablokować lub usunąć konto Użytkownika, a w szczególnie poważnych przypadkach zawiadomić właściwe organy.

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do serwisu GreenDoorPL, w tym w szczególności prawa autorskie do jego struktury, układu graficznego, zastosowanych rozwiązań nawigacyjnych, elementów identyfikacji wizualnej, treści tekstowych oraz materiałów graficznych, przysługują Administratorowi lub odpowiednim uprawnionym podmiotom trzecim i są chronione przepisami prawa.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie jakichkolwiek treści serwisu, w tym zdjęć produktów i opisów, poza zakresem dozwolonego użytku określonego w przepisach prawa,
• wykorzystywanie materiałów serwisu do celów komercyjnych lub marketingowych,
• usuwanie oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej.

Użytkownik, który publikuje w serwisie treści, w tym opinie na stronie Opinie, oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do ich zamieszczenia oraz że nie naruszają one praw osób trzecich. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych treści w zakresie niezbędnym do ich prezentacji w serwisie oraz w materiałach informacyjnych związanych z ofertą GreenDoorPL.

10. Ograniczenie odpowiedzialności i rozwiązywanie sporów

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich, awariami systemów teleinformatycznych lub innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora, przy dochowaniu przez niego należytej staranności.

Administrator nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez zakłóceń, jednak dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa, dostępności i jakości świadczonych usług, w tym w zakresie procesu zakupowego, płatności oraz przeglądania oferty.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z serwisu lub zawieraniem umów sprzedaży za pośrednictwem GreenDoorPL będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta za pośrednictwem strony Kontakt. W przypadku braku porozumienia spory mogą zostać poddane rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kwestie dotyczące ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies regulują odrębne dokumenty: Polityka prywatności oraz Polityka cookies, które stanowią uzupełnienie niniejszego regulaminu.