Polityka prywatności GreenDoorPL
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy robisz zakupy na platformie e-commerce GreenDoorPL poświęconej produktom ogrodniczym.
1. Gromadzenie danych osobowych
Podczas korzystania z platformy GreenDoorPL zbieramy dane osobowe niezbędne do świadczenia naszych usług i realizacji zakupów w sklepie ogrodniczym online. Obejmuje to w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy), dane związane z kontem użytkownika (login, hasło w formie zaszyfrowanej) oraz dane transakcyjne (historia zamówień, wybrane produkty, zastosowane rabaty, wybrany sposób dostawy i płatności).
Dane te pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie – np. podczas rejestracji konta, składania zamówienia, zapisu do newslettera, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z zaawansowanych filtrów wyszukiwania produktów. Możemy również gromadzić podstawowe informacje techniczne o sposobie korzystania z naszej strony (takie jak typ przeglądarki, urządzenie, ogólne dane o ruchu), jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania serwisu oraz zapewnienia wygodnych i bezpiecznych zakupów.
2. Wykorzystanie informacji
Zgromadzone dane osobowe wykorzystujemy przede wszystkim w celu realizacji zamówień złożonych w GreenDoorPL – obejmuje to potwierdzenie zakupu, obsługę płatności, przygotowanie i wysyłkę towaru, a także obsługę ewentualnych zwrotów, reklamacji i zwrotów środków. Dane służą nam również do utrzymania i obsługi Twojego konta klienta, w tym historii zamówień, zapisanych adresów i preferencji.
Ponadto wykorzystujemy informacje o Twoich zakupach, przeglądanych produktach i zastosowanych filtrach do prezentowania spersonalizowanych rekomendacji oraz promocji dopasowanych do Twoich potrzeb – np. narzędzi, roślin, dekoracji ogrodowych czy systemów nawadniania. Dane mogą być używane także do udzielania pomocy przez dział obsługi klienta, odpowiadania na zapytania, wysyłania komunikacji marketingowej (jeżeli wyraziłeś na to zgodę), prowadzenia analiz statystycznych i poprawy funkcjonalności platformy, w tym wyszukiwarki, filtrów i procesu zakupowego.
4. Udostępnianie danych stronom trzecim
Aby zrealizować Twoje zamówienie w możliwie najszybszy i najbezpieczniejszy sposób, możemy udostępniać Twoje dane osobowe zaufanym partnerom współpracującym z GreenDoorPL. Dotyczy to w szczególności operatorów płatności, firm kurierskich i dostawczych, podmiotów obsługujących infrastrukturę IT, systemy newsletterowe oraz narzędzia do obsługi klienta. Podmioty te otrzymują jedynie takie dane i w takim zakresie, jaki jest niezbędny do wykonania konkretnych usług.
Udostępnianie danych odbywa się z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w celu realizacji umowy, wypełnienia obowiązków prawnych lub na podstawie uzasadnionego interesu administratora. W razie konieczności dane mogą być również przekazywane organom publicznym lub innym uprawnionym instytucjom – wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa lub prawomocne decyzje. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.
5. Prawa i wybory użytkownika
Jako użytkownik platformy GreenDoorPL masz prawo do kontroli swoich danych osobowych. W szczególności przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, uzupełnienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania – w granicach przewidzianych przepisami prawa. Możesz także skorzystać z prawa do przenoszenia danych, jak również wnieść sprzeciw wobec określonych form przetwarzania, w tym profilowania na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Masz wpływ na to, w jaki sposób kontaktujemy się z Tobą w celach marketingowych. W każdej chwili możesz zaktualizować swoje preferencje komunikacyjne w ustawieniach konta, wypisać się z newslettera za pomocą linku rezygnacji lub skontaktować się z nami w celu wycofania zgody. Informacje na temat realizacji praw oraz sposobu złożenia odpowiedniego wniosku znajdziesz w sekcji kontaktowej poniżej oraz na stronie Kontakt.
6. Środki bezpieczeństwa danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. W GreenDoorPL stosujemy branżowe standardy ochrony informacji, w tym nowoczesne mechanizmy szyfrowania transmisji danych (np. protokół HTTPS/TLS), zabezpieczenia infrastruktury serwerowej, kontrolę dostępu oraz regularne aktualizacje oprogramowania. Dane dotyczące płatności przetwarzane są z wykorzystaniem bezpiecznych, certyfikowanych rozwiązań oraz we współpracy z zaufanymi operatorami płatności.
Wprowadzamy również odpowiednie procedury organizacyjne – takie jak ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób, szkolenia z zakresu ochrony danych oraz monitorowanie systemów – aby zminimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty czy ujawnienia informacji. Pomimo stosowanych środków technicznych i organizacyjnych, żaden system nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa, dlatego zachęcamy do stosowania silnych haseł, nieudostępniania danych logowania i wylogowywania się po zakończeniu korzystania z konta.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Oznacza to, że informacje związane z obsługą zamówień i płatności przechowujemy przez okres konieczny do wykonania umowy, obsługi ewentualnych roszczeń oraz spełnienia wymogów księgowych i podatkowych.
Po upływie odnośnych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, tak aby nie można było zidentyfikować konkretnej osoby. Okres przechowywania może być różny w zależności od rodzaju danych (np. dane konta klienta, historia zakupów, zapisy zgód marketingowych). Na Twoje żądanie możemy udzielić szczegółowych informacji o tym, jak długo konkretne kategorie danych są przechowywane oraz jakie kryteria stosujemy przy ustalaniu tych okresów.
8. Przekazywanie danych poza UE
W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), na przykład gdy nasi dostawcy usług lub narzędzi wspierających funkcjonowanie platformy GreenDoorPL posiadają serwery lub siedziby poza UE. W takim przypadku dbamy o to, aby każde przekazanie odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne i techniczne, takie jak korzystanie z usług podmiotów objętych decyzjami stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony, wdrażanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz dodatkowe środki organizacyjne. Informacje o konkretnych mechanizmach ochrony danych stosowanych w związku z przekazywaniem danych poza EOG możesz uzyskać, kontaktując się z naszym zespołem ds. prywatności.
9. Prywatność dzieci
Usługi oferowane przez GreenDoorPL nie są skierowane do dzieci poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy i nie przetwarzamy danych osobowych dzieci w tym wieku, a procesy zakupowe, rejestracji konta oraz komunikacji marketingowej są projektowane z myślą o osobach dorosłych.
Jeżeli dowiemy się, że bez odpowiedniej zgody rodzica lub opiekuna prawnego zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 16 lat, podejmiemy kroki w celu niezwłocznego usunięcia tych informacji. Jeżeli uważasz, że dziecko pozostające pod Twoją opieką mogło przekazać nam swoje dane, skontaktuj się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji kontaktowej niniejszej Polityki.
10. Aktualizacje polityki i kontakt
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach prawa, w naszych usługach lub w stosowanych technologiach. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie GreenDoorPL wraz z odpowiednią datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki, zwłaszcza przed złożeniem kolejnego zamówienia lub skorzystaniem z nowych funkcjonalności platformy.
W przypadku pytań, wątpliwości dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z naszym dedykowanym zespołem ds. prywatności. Dane kontaktowe oraz formularz kontaktowy znajdziesz na stronie Kontakt z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielić wyczerpujących informacji.