Masz pytanie o zamówienie, produkt ogrodniczy lub działanie sklepu internetowego? Nasz przyjazny zespół specjalistów jest do Twojej dyspozycji – chętnie pomożemy na każdym etapie zakupów online.
Odwiedź nasz sklep, aby zobaczyć produkty na żywo lub odebrać zamówienie.
GreenDoorPL – Sklep ogrodniczy
ul. Zielona Brama 12
00-950 Warszawa
Polska
Wejście od strony parkingu ogrodowego. Na miejscu dostępny jest bezpłatny parking dla klientów.
Wybierz najlepszy moment na kontakt, aby szybko uzyskać odpowiedź.
Najkrótszy czas oczekiwania na połączenie telefoniczne obserwujemy w godzinach 09:00–11:00 oraz 15:00–17:00 w dni robocze.
Szybki kontakt w pilnych sprawach i przy złożonych pytaniach.
Numer telefonu:
+48 785 319 684
Zakres wsparcia:
Jeżeli linia jest zajęta, spróbuj ponownie po kilku minutach lub skorzystaj z formularza kontaktowego – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Dokładne odpowiedzi, potwierdzone na piśmie.
Adres e-mail do obsługi klienta:
[email protected]
Średni czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze (w sezonie wiosennym czas ten może się nieznacznie wydłużyć).
Dlaczego warto pisać e-mailem?
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania zakupowe.
Czat na żywo jest dostępny w dni robocze w godzinach 09:00–17:00 w prawym dolnym rogu strony sklepu.
Na czacie pomożemy Ci m.in. w:
Jeśli czat jest niedostępny, pozostaw wiadomość poprzez formularz – odpowiemy e-mailem.
Dowiedz się, gdzie jest Twoja przesyłka.
Jeżeli status zamówienia jest dla Ciebie niejasny lub nie otrzymałeś linku do śledzenia, skontaktuj się z nami, podając:
Najszybsza ścieżka: skorzystaj z czatu lub napisz na [email protected] z dopiskiem „Śledzenie zamówienia” w temacie wiadomości.
Współpraca dla firm, architektów zieleni i instytucji.
Adres do kontaktu B2B:
[email protected]
Zapraszamy do kontaktu w sprawach:
W wiadomości opisz proszę profil działalności, szacowane wolumeny zamówień oraz interesujące Cię kategorie produktów (np. narzędzia, rośliny, dekoracje).
Informacje o marce, wywiady i materiały prasowe.
Kontakt dla mediów:
[email protected]
Jesteśmy otwarci na współpracę przy:
W wiadomości podaj proszę nazwę redakcji, link do medium oraz planowany termin publikacji.
Pomóż nam rozwijać GreenDoorPL.
Twoje wskazówki są dla nas niezwykle cenne. Dzięki nim możemy lepiej dopasować ofertę sklepu i ułatwić zakupy wszystkim miłośnikom ogrodu.
Możesz:
Najlepiej prześlij swoje uwagi poprzez formularz kontaktowy, wybierając temat „Sugestia / opinia”.
Wypełnij krótki formularz, aby podzielić się opinią, zgłosić problem z zamówieniem lub zadać pytanie dotyczące produktów, dostaw lub zwrotów. Odpowiemy na podany adres e-mail tak szybko, jak to możliwe.
Odpowiadamy na zgłoszenia w kolejności ich otrzymania. Standardowo kontaktujemy się w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu (np. wiosenne wyprzedaże w sklepie) czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
Aby szybciej udzielić Ci pomocy, przygotuj numer zamówienia, dane odbiorcy oraz krótki opis sytuacji (np. brak przesyłki, uszkodzony produkt, chęć zmiany adresu dostawy). Dzięki temu nasz zespół szybciej zweryfikuje sprawę.
W wielu przypadkach jest to możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji w magazynie. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez czat, telefon lub formularz, podając numer zamówienia i zakres zmian.
Opinie o konkretnych produktach możesz dodać bezpośrednio na ich stronach w sekcji recenzji, a wrażeniami z zakupów podzielić się również na stronie Opinie klientów. Jeżeli masz rozbudowaną sugestię, wybierz w formularzu temat „Sugestia / opinia”.
Tak, w przypadku wielu produktów oferujemy opcję odbioru osobistego w naszej lokalizacji w Warszawie. Informacja o dostępności odbioru widoczna jest w koszyku. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentach: Regulamin, Polityka prywatności oraz Polityka cookies. W razie niejasności nasz zespół chętnie wyjaśni poszczególne zapisy.